退款与取消

1.目的

本草案说明付费方案上线后可能涉及的购买、续订、取消、账务更正及退款事项。

购买适用您已接受的相关产品条款及强制适用的消费者权利规定。

2.免费产品与开发进度

GRIDORA 官方网站列有 Windows 免费版，提供不限次数的模拟交易及 Base 网络上额度有限的实盘交易。网络 Gas 费、去中心化交易所费用和交易执行成本另计。

GRIDORA 产品网站将 Pro 标为计划推出。请查阅产品网站了解最新发布状态。FIXORA、COSTENLY 和 RENEWLY 包含原型或规划功能。推出付费方案前须确认价格和购买条款。

浏览本网站无需付费。

3.订阅价格与信息披露

授权购买前，请查阅该方案所列的产品、总价、适用税费、计费频率以及续订和取消条款。

若付费方案包含试用或促销价格，请确认何时开始收费或变更费用，以及如何取消。每项拟推出的付费方案均须核实结账页面的信息披露及同意记录。

4.自动续订

如付费方案包含自动续订，须在推出前核实条款、信息披露、明确同意流程及依法要求的续订提醒。

发布未来上线计划不会开通订阅。

5.如何取消

请使用您已接受的购买条款所列的取消方式。如需协助查找，请向账务团队提供购买渠道和订单编号。

卸载软件或停止使用本身不会停止周期性扣款。请向销售方确认取消是否完成及其生效日期。

发布前须确认每个适用购买渠道提供的取消方式及确认步骤。

6.取消后的访问权限

取消后的访问权限取决于适用的购买条款和强制适用的权利。发布前须核实方案变更的影响，包括能否继续使用软件控制功能。

GRIDORA 软件订阅不决定区块链资产的所有权。

7.退款资格

退款资格以您已接受的购买条款和强制适用的消费者权利为准。

如怀疑出现重复扣款、账务错误或尚未解决的软件故障，请向账务团队报告。发布前须确认各产品的退款资格、审核流程及法定权利。

8.如何申请退款

请发送邮件至 [email protected]，注明产品名称、订单编号或交易日期、购买渠道，并简要说明情况。请仅提供相关的非敏感信息。

请勿提供完整卡号、密码、恢复助记词或私钥。发布前须确认实际可用的退款渠道、款项退回方式和处理时限。

9.交易损失与外部费用

软件订阅退款与交易活动是两回事。

支付 GRIDORA 订阅费不构成存入交易资金。取消软件订阅通常无法追回加密货币价格波动造成的损失、网络 Gas 费、去中心化交易所费用、滑点损失或已完成的区块链转账。

本说明不排除依法不得排除的权利或救济。

10.账务争议与消费者权利

如发现疑似重复扣款或其他账务错误，请通知我们，以便核查。

本政策不妨碍客户行使适用的支付卡、消费者保护或其他法律赋予的权利。

强制适用的取消要求、续订通知规定和法定退款权利优先于本政策中与之不一致的条款。